ビジネススキル

「人手はいるのに、なぜか薬局が回らない」「忙しいのに、何に忙しいのか分からない」「指示しているのに、なぜか現場が混乱している」このような声を、薬局長から頻繁に聞きます。現場の混乱や非効率を、“忙しいから仕方ない”と片付けていませんか？実はそ...

― その“モヤモヤ”には理由がある。報われる働き方を考えるはじめに：その気持ちは、間違っていない「忙しいのに誰も見てくれていない気がする」「後輩のフォローもしてるのに、何も言われない」「真面目にやってるのに、なぜ自分ばかり…？」薬剤師という...

あなたは今、どんな薬剤師として働いていますか？目の前の処方箋をこなし、疑義照会をし、患者対応をして、薬歴を書き……。気が付けば、毎日が業務に追われる「プレイヤー」のまま、数年が過ぎていた——そんな方も多いのではないでしょうか。もちろん、「プ...

「自分のことは後回し」「管理職は評価される立場ではない」「スタッフのケアが最優先」――。そんな思いで日々職場を支えている薬局長、マネージャー職の方は少なくありません。しかし、あなたの頑張りも“承認”され、“ねぎらい”の対象であっていいのです...

― 1人で抱え込まないリーダーになるために ―はじめに：薬局長の“孤独”はなぜ生まれるのか？薬局長という立場は、想像以上に“孤独”です。現場のプレイヤーでありながら、管理者として店舗全体を見渡し、人員配置やクレーム対応、部下育成、売上管理ま...

医療や介護の現場は、日々「人」と「感情」に向き合う仕事です。患者や利用者の不安、家族の苛立ち、スタッフ間のすれ違い——。どれも無視できず、そして正面から受け止めざるを得ない状況が続きます。その結果、夜になっても心が落ち着かず、疲れ果てたまま...

― コントロールできる範囲を見極めるだけで、驚くほどラクになる「部下が思うように動いてくれない」「注意しても改善しない」「何度言っても理解してもらえない」。これは、薬局長や管理職の方からよく聞く悩みです。マネジメントをしていると、こうした“...

― アドラー心理学に学ぶ“課題の分離”の極意■「異動が伝えられない」薬局長の葛藤から始まった話ある薬局長が、スタッフの異動を伝えることができずに悩んでいた出来事がありました。そのスタッフは、何かと言い返してきたり、感情的になりやすく、正直言...

─ 指示が届かない原因と、伝わる言葉の選び方 ─薬局長としてスタッフに日々指示を出しているのに、「何度言っても伝わらない」「指示したはずなのにやってくれていない」と感じたことはありませんか？一生懸命伝えているつもりでも、スタッフには届いてい...

〜人も業務もスムーズに回り出す、小さな改革〜薬局長という立場になると、現場業務だけではなく「人を育てる」「チームをまとめる」「店舗の成果を出す」といった多くの役割を背負うことになります。しかし、薬剤師としての経験は豊富でも、マネジメントにつ...